Đổi trả hàng

Cam kết lớn nhất của chúng tôi là sự hài lòng trọn vẹn của bạn.

Nếu khi nhận sản phẩm bạn phát hiện lỗi sản xuất, bạn có 30 ngày để yêu cầu đổi hoặc trả hàng hoàn toàn miễn phí. Trong trường hợp này, chúng tôi chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển, cả chiều trả về lẫn chiều gửi sản phẩm mới.

Để thực hiện quy trình này, bạn cần liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua email contacto@tiendabotadeoro.es, đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tất cả các bước cần thiết.

Sau khi nhận được gói hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra để xác nhận lỗi có nằm trong tiêu chí đổi trả hay không. Nếu mọi thứ hợp lệ, chúng tôi sẽ đề xuất một trong hai phương án:

 

1. Gửi sản phẩm mới mà không phát sinh thêm chi phí nào.

2. Hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho sản phẩm bị lỗi.

 

👉 Trong trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn lại trong tối đa 7 ngày kể từ ngày yêu cầu.

👉 Đối với đổi size hoặc trả hàng theo quyết định cá nhân, thời hạn là 14 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng, và trong trường hợp này chúng tôi cũng chịu chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm.

 

👉 Áo đấu đã cá nhân hóa (có in tên, số hoặc huy hiệu) không được đổi size hoặc trả hàng theo quyết định cá nhân của khách hàng.