Повернення

Наше найбільше зобов'язання, це ваше повне задоволення.

Якщо при отриманні товару ви помітите виробничий брак, у вас є 30 днів на запит повернення чи обміну, це абсолютно безкоштовно. У цьому випадку ми покриваємо всі витрати на доставку, як повернення, так і повторної відправки нового товару.

Щоб розпочати процес, необхідно зв'язатися з нашим Центром обслуговування електронною поштою contacto@tiendabotadeoro.es, де наша команда надасть вам усі необхідні інструкції.

Після отримання посилки ми проведемо аналіз, щоб перевірити відповідність браку критеріям повернення. Якщо все відповідає, ми запропонуємо вам:

1. Відправлення нового товару без жодних додаткових витрат.

2. Повне повернення суми, сплаченої за бракований товар.

👉 У разі повернення коштів, сума буде повернена протягом максимум 7 днів з дати запиту.

👉 Для зміни розміру або повернення за особистим рішенням, термін становить 14 днів з дати отримання замовлення, і в цьому випадку ми також беремо на себе вартість повернення товару.

👉 Персоналізовані футболки (з іменем, номером або шевроном) не підлягають зміні розміру чи поверненню за особистим рішенням клієнта.