İadeler

En büyük taahhüdümüz sizin tam memnuniyetinizdir.

Ürününüzü teslim aldığınızda herhangi bir üretim hatası fark ederseniz, iade veya değişim talep etmek için 30 günlük süreniz vardır, bu işlem tamamen ücretsizdir. Bu durumda, tüm kargo maliyetlerini biz karşılarız, hem iade hem de yeni ürünün yeniden gönderimi için.

İşlemi gerçekleştirmek için, ekibimizin size gereken tüm talimatları vereceği contacto@tiendabotadeoro.es adresinden Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Paket elimize ulaştığında, hatanın iade kriterlerine uygun olup olmadığını doğrulamak için bir inceleme yapacağız. Her şey uygunsa, size şunları sunacağız:

1. Herhangi bir ek ücret olmadan yeni bir ürün gönderimi.

2. Hatalı ürün için ödenen tutarın tam iadesi.

👉 İade durumunda, tutar talep tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde iade edilecektir.

👉 beden değişimi veya kişisel karar nedeniyle iadeler için, süre siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür, ve bu durumda da ürünün iade kargo maliyetini biz üstleniriz.

👉 Kişiselleştirilmiş formalar (isim, numara veya yama taşıyanlar) beden değişimi veya müşterinin kişisel kararıyla iade hakkına sahip değildir.