Returer
VÄrt största Ätagande Àr din fulla belÄtenhet.
Om du vid mottagandet av din produkt upptÀcker ett tillverkningsfel, har du en frist pÄ 30 dagar för att begÀra retur eller byte helt kostnadsfritt. I detta fall tÀcker vi alla fraktkostnader, bÄde för returen och för att skicka en ny produkt.
För att genomföra processen Àr det nödvÀndigt att kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ e-postadressen contacto@tiendabotadeoro.es, dÀr vÄrt team ger dig alla nödvÀndiga instruktioner för att gÄ vidare.
NÀr vi har tagit emot paketet gör vi en analys för att kontrollera att felet uppfyller returkriterierna. Om allt stÀmmer erbjuder vi dig:
-
SĂ€ndning av en ny produkt utan extra kostnad.
-
Full Äterbetalning av det belopp som betalats för den defekta produkten.
đ Vid Ă„terbetalning, Ă„terbetalas beloppet inom högst 7 dagar frĂ„n begĂ€ransdatumet.
đ För storleksbyten eller returer pĂ„ grund av personligt beslut, Ă€r fristen 14 dagar frĂ„n datumet för mottagandet av bestĂ€llningen, och i detta fall stĂ„r vi Ă€ven för kostnaden för returen av produkten.
đ Personaliserade tröjor (med namn, nummer eller patch) har inte rĂ€tt till storleksbyte eller retur pĂ„ grund av kundens personliga beslut.