Povraćaji

Naš najveći cilj je vaše potpuno zadovoljstvo.

Ako pri prijemu proizvoda primetiš bilo kakvu fabričku grešku, imaš rok od 30 dana da zatražiš povraćaj ili zamenu potpuno besplatno. U tom slučaju, mi pokrivamo sve troškove dostave, kako za povraćaj tako i za slanje novog proizvoda.

Da bi se proces obavio, potrebno je da kontaktiraš naš Centar za podršku putem e-pošte contacto@tiendabotadeoro.es, gde će ti naš tim dati sva potrebna uputstva za nastavak.

Kada primimo paket, sprovešćemo analizu da bismo proverili da li greška ispunjava kriterijume za povraćaj. Ako je sve u redu, ponudićemo ti:

1. Slanje novog proizvoda bez ikakvog dodatnog troška.

2. Potpuni povraćaj iznosa plaćenog za neispravan proizvod.

👉 U slučaju povraćaja novca, iznos će biti vraćen u roku od najviše 7 dana od datuma zahteva.

👉 Za zamenu veličine ili povraćaj po ličnoj odluci, rok je 14 dana od datuma prijema narudžbine, a u tom slučaju takođe mi snosimo trošak povraćaja proizvoda.

👉 Personalizovani dresovi (oni sa imenom, brojem ili amblemom) nemaju zamenu veličine niti povraćaj po ličnoj odluci kupca.