Kthimet

Angazhimi ynë më i madh është kënaqësia juaj e plotë.

Nëse në momentin e marrjes së produktit vëreni ndonjë defekt prodhimi, keni një afat prej 30 ditësh për të kërkuar kthimin ose ndërrimin plotësisht falas. Në këtë rast, ne mbulojmë të gjitha kostot e transportit, si të kthimit ashtu edhe të ridërgimit të një produkti të ri.

Për të kryer procesin, është e nevojshme të kontaktoni Qendrën tonë të Kujdesit në email-in contacto@tiendabotadeoro.es, ku ekipi ynë do t'ju japë të gjitha udhëzimet e nevojshme për të vazhduar.

Pasi të marrim paketën, do të bëjmë një analizë për të verifikuar që defekti përmbush kriteret e kthimit. Nëse gjithçka është në rregull, do t'ju ofrojmë:

1. Dërgimin e një produkti të ri pa asnjë kosto shtesë.

2. Rimbursimin total të shumës së paguar për produktin me defekt.

👉 Në rast rimbursimi, shuma do të kthehet brenda një afati maksimal prej 7 ditësh nga data e kërkesës.

👉 Për ndërrime madhësie ose kthime për vendim personal, afati është 14 ditë nga data e marrjes së porosisë, dhe në këtë rast gjithashtu mbulojmë kostot e kthimit të produktit.

👉 Fanellat e personalizuara (ato me emër, numër ose arnë) nuk kanë ndërrim madhësie as kthime për vendim personal të klientit.