Livrări
Produsele prezentate pe site-ul nostru nu se află în Spania și sunt trimise direct de la producătorii noștri situați în străinătate. Timpul mediu estimat pentru livrarea produselor este de 7 până la 14 zile lucrătoare, putând exista variații de timp din partea Poștei și posibile probleme cauzate de greve, pe lângă alți factori aflați în afara controlului nostru. Un alt aspect important este că produsele ajung în Spania sub supravegherea competentă și abia ulterior vor fi livrate în orașele de destinație. Toate comenzile au un cod de urmărire care va fi trimis pe adresa de e-mail a clientului în termen de 7 zile lucrătoare, cod cu care se poate urmări traseul de la plecarea din țara de origine până la sosirea acasă. Livrarea se face întotdeauna prin Poștă, însă, în anumite cazuri, cum ar fi destinatar absent, regiuni cu restricții de livrare, printre alte motive, Poșta poate lăsa un aviz pentru ridicarea produselor de la agenția cea mai apropiată de adresa furnizată. Dacă în comandă sunt 2 sau mai multe produse, acestea pot fi trimise separat și se va emite un cod de urmărire pentru fiecare produs. Fiind o comandă internațională, informațiile despre urmărire pe site-ul Poștei pot apărea în termen de 7 zile lucrătoare de la emiterea codului de urmărire. Completarea adresei de livrare trebuie verificată de cumpărător înainte de confirmarea comenzii, iar dacă produsul este returnat din cauza unei adrese greșite sau a unor date insuficiente, responsabilitatea va reveni exclusiv clientului. În caz de încercări de livrare eșuate, produsul rămâne disponibil la agenție pentru ridicare, iar dacă nu este ridicat, trebuie returnat expeditorului din străinătate. După confirmarea retrimiterii, termenul de livrare va începe să curgă de la data acestei confirmări, care va fi menționată în evidența comenzii. În caz de retrimitere, se va aplica noul termen de livrare. Pentru orice îndoială legată de termene, echipa noastră este mereu disponibilă la adresa de e-mail contacto@tiendabotadeoro.es. Prin efectuarea unei comenzi, clientul acceptă condițiile și regulile stabilite de magazinul BOTA DE ORO.