Zwroty

Naszym największym zobowiązaniem jest Twoja pełna satysfakcja.

Jeśli po otrzymaniu produktu zauważysz jakąkolwiek wadę fabryczną, masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę, to całkowicie bezpłatne. W takim przypadku pokrywamy wszystkie koszty wysyłki, zarówno zwrotu, jak i ponownej wysyłki nowego produktu.

Aby przeprowadzić ten proces, należy skontaktować się z naszym Centrum Obsługi pod adresem e-mail contacto@tiendabotadeoro.es, gdzie nasz zespół udzieli Ci wszystkich niezbędnych instrukcji.

Po otrzymaniu paczki przeprowadzimy analizę, aby zweryfikować, czy wada mieści się w kryteriach zwrotu. Jeśli wszystko się zgadza, zaproponujemy Ci:

1. Wysyłkę nowego produktu bez żadnych dodatkowych kosztów.

2. Pełny zwrot kwoty zapłaconej za wadliwy produkt.

👉 W przypadku zwrotu pieniędzy, kwota zostanie zwrócona w terminie maksymalnie 7 dni od daty złożenia wniosku.

👉 W przypadku zmiany rozmiaru lub zwrotu z powodu osobistej decyzji, termin wynosi 14 dni od daty otrzymania zamówienia, a w tym przypadku również pokrywamy koszt zwrotu produktu.

👉 Spersonalizowane koszulki (z imieniem, numerem lub naszywką) nie podlegają zmianie rozmiaru ani zwrotowi z powodu osobistej decyzji klienta.