Pemulangan

Komitmen terbesar kami ialah kepuasan penuh anda.

Jika semasa menerima produk anda mendapati sebarang kecacatan pembuatan, anda mempunyai tempoh 30 hari untuk meminta pemulangan atau pertukaran secara percuma sepenuhnya. Dalam kes ini, kami menanggung semua kos penghantaran, sama ada untuk pemulangan mahupun penghantaran semula produk baharu.

Untuk menjalankan proses ini, anda perlu menghubungi Pusat Khidmat kami melalui e-mel contacto@tiendabotadeoro.es, di mana pasukan kami akan memberikan semua arahan yang diperlukan untuk meneruskan.

Sebaik sahaja bungkusan diterima, kami akan menjalankan analisis untuk mengesahkan kecacatan tersebut memenuhi kriteria pemulangan. Jika semuanya memenuhi syarat, kami akan menawarkan:

 

1. Penghantaran produk baharu tanpa sebarang kos tambahan.

2. Bayaran balik penuh bagi jumlah yang dibayar untuk produk yang rosak.

 

👉 Sekiranya bayaran balik, jumlah akan dipulangkan dalam tempoh maksimum 7 hari dari tarikh permohonan.

👉 Untuk pertukaran saiz atau pemulangan atas keputusan peribadi, tempohnya ialah 14 hari dari tarikh penerimaan tempahan, dan dalam kes ini kami juga menanggung kos pemulangan produk.

 

👉 Jersi yang dipersonalisasi (yang mempunyai nama, nombor atau tampalan) tidak boleh ditukar saiznya mahupun dipulangkan atas keputusan peribadi pelanggan.