Враќања

Нашата најголема посветеност е вашето целосно задоволство.

Ако при приемот на производот забележите некаков производствен дефект, имате рок од 30 дена да побарате враќање или замена целосно бесплатно. Во овој случај, ние ги покриваме сите трошоци за достава, како за враќањето, така и за повторното испраќање на нов производ.

За да го спроведете процесот, потребно е да го контактирате нашиот Центар за поддршка на е-поштата contacto@tiendabotadeoro.es, каде нашиот тим ќе ви ги даде сите потребни упатства за да продолжите.

Откако ќе го примиме пакетот, ќе спроведеме анализа за да провериме дека дефектот се вклопува во критериумите за враќање. Ако сè е во ред, ќе ви понудиме:

1. Испраќање нов производ без никаков дополнителен трошок.

2. Целосно враќање на износот платен за дефектниот производ.

👉 Во случај на враќање пари, износот ќе биде вратен во рок од максимум 7 дена од датумот на барањето.

👉 За замена на големина или враќања по лична одлука, рокот е 14 дена од датумот на прием на нарачката, а во овој случај, исто така го покриваме трошокот за враќање на производот.

👉 Персонализираните дресови (оние со име, број или нашивка) немаат замена на големина ниту враќања по лична одлука на клиентот.