Grąžinimai

Mūsų didžiausias įsipareigojimas: jūsų visiškas pasitenkinimas.

Jei gavęs prekę pastebi gamybos defektą, turi 30 dienų terminą prašyti grąžinimo ar keitimo, kuris yra visiškai nemokamas. Tokiu atveju mes padengiame visas siuntimo išlaidas, tiek grąžinimo, tiek naujo produkto pakartotinio siuntimo.

Norint atlikti procesą, būtina susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru el. paštu contacto@tiendabotadeoro.es, kur mūsų komanda suteiks visas reikiamas instrukcijas.

Gavę siuntinį, atliksime patikrinimą, ar defektas atitinka grąžinimo kriterijus. Jei viskas tvarkoje, pasiūlysime:

 

1. Naujo produkto atsiuntimą be jokių papildomų išlaidų.

2. Visišką už brokuotą produktą sumokėtos sumos grąžinimą.

 

👉 Grąžinimo atveju suma bus grąžinta ne vėliau kaip per 7 dienas nuo prašymo pateikimo datos.

👉 Dydžio keitimui ar grąžinimui dėl asmeninio sprendimo terminas yra 14 dienų nuo užsakymo gavimo datos, ir tokiu atveju taip pat padengiame produkto grąžinimo išlaidas.

 

👉 Personalizuoti marškinėliai (su vardu, numeriu ar emblema) neturi dydžio keitimo nei grąžinimo dėl kliento asmeninio sprendimo galimybės.