დაბრუნება

ჩვენი უმთავრესი ვალდებულებაა თქვენი სრული კმაყოფილება.

თუ პროდუქტის მიღებისას შეამჩნევთ რაიმე საწარმოო დეფექტს, გაქვთ 30 დღის ვადა დაბრუნების ან გაცვლის მოთხოვნისთვის, სრულიად უფასოდ. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ვფარავთ მიწოდების ყველა ხარჯს, როგორც დაბრუნებისთვის, ისე ახალი პროდუქტის ხელახალი გაგზავნისთვის.

პროცესის დასაწყებად, საჭიროა დაგვიკავშირდეთ ჩვენს მომსახურების ცენტრს ელფოსტაზე contacto@tiendabotadeoro.es, სადაც ჩვენი გუნდი მოგცემთ ყველა საჭირო ინსტრუქციას შემდგომი ნაბიჯებისთვის.

პაკეტის მიღების შემდეგ, ჩავატარებთ შემოწმებას, რათა დავრწმუნდეთ, რომ დეფექტი შეესაბამება დაბრუნების კრიტერიუმებს. თუ ყველაფერი წესრიგშია, შემოგთავაზებთ:

1. ახალი პროდუქტის გაგზავნას დამატებითი ხარჯების გარეშე.

2. დეფექტური პროდუქტისთვის გადახდილი მთლიანი თანხის დაბრუნებას.

👉 თანხის დაბრუნების შემთხვევაში, თანხა დაგიბრუნდებათ მაქსიმუმ 7 დღის ვადაში მოთხოვნის თარიღიდან.

👉 ზომის შეცვლის ან პირადი გადაწყვეტილებით დაბრუნების შემთხვევაში, ვადაა 14 დღე შეკვეთის მიღების თარიღიდან, და ამ შემთხვევაშიც ჩვენ ვფარავთ პროდუქტის დაბრუნების ხარჯს.

👉 პერსონალიზებულ მაისურებს (სახელით, ნომრით ან პაჩით) არ აქვთ ზომის შეცვლის უფლება, ასევე არ ექვემდებარებიან მომხმარებლის პირადი გადაწყვეტილებით დაბრუნებას.