Pengembalian

Komitmen terbesar kami adalah kepuasan penuh Anda.

Jika saat menerima produk Anda melihat cacat produksi, Anda memiliki batas waktu 30 hari untuk meminta pengembalian atau penukaran secara gratis sepenuhnya. Dalam kasus ini, kami menanggung semua biaya pengiriman, baik untuk pengembalian maupun pengiriman ulang produk baru.

Untuk melakukan proses ini, Anda perlu menghubungi Pusat Layanan kami melalui email contacto@tiendabotadeoro.es, di mana tim kami akan memberikan semua instruksi yang diperlukan untuk melanjutkan.

Setelah paket diterima, kami akan melakukan analisis untuk memastikan cacat tersebut sesuai dengan kriteria pengembalian. Jika semuanya sesuai, kami akan menawarkan:

 

1. Pengiriman produk baru tanpa biaya tambahan apa pun.

2. Pengembalian dana penuh atas jumlah yang dibayarkan untuk produk cacat.

 

👉 Dalam hal pengembalian dana, jumlahnya akan dikembalikan dalam waktu maksimal 7 hari sejak tanggal permintaan.

👉 Untuk penukaran ukuran atau pengembalian atas keputusan pribadi, batas waktunya adalah 14 hari sejak tanggal penerimaan pesanan, dan dalam kasus ini kami juga menanggung biaya pengembalian produk.

 

👉 Jersey yang dipersonalisasi (yang memiliki nama, nomor, atau patch) tidak dapat ditukar ukurannya maupun dikembalikan atas keputusan pribadi pelanggan.