Վերադարձեր

Մեր ամենամեծ պարտավորությունը ձեր լիարժեք գոհունակությունն է.

Եթե ապրանքն ստանալիս նկատեք որևէ արտադրական թերություն, դուք ունեք 30 օր ժամկետ վերադարձ կամ փոխանակում պահանջելու համար, լիովին անվճար. Այս դեպքում մենք ծածկում ենք առաքման բոլոր ծախսերը, ինչպես վերադարձի, այնպես էլ նոր ապրանքի կրկնակի ուղարկման.

Գործընթացը սկսելու համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել մեր սպասարկման կենտրոնի հետ էլ. փոստով contacto@tiendabotadeoro.es, որտեղ մեր թիմը կտա ձեզ բոլոր անհրաժեշտ հրահանգները շարունակելու համար.

Փաթեթը ստանալուց հետո մենք կիրականացնենք վերլուծություն՝ ստուգելու համար, որ թերությունը համապատասխանում է վերադարձի չափանիշներին. Եթե ամեն ինչ համապատասխանում է, մենք կառաջարկենք ձեզ.

1. Նոր ապրանքի ուղարկում առանց որևէ լրացուցիչ ծախսի.

2. Թերի ապրանքի դիմաց վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ.

👉 Գումարի վերադարձի դեպքում, գումարը կվերադարձվի առավելագույնը 7 օրվա ընթացքում՝ հարցման ամսաթվից սկսած.

👉 չափսի փոփոխման կամ անձնական որոշմամբ վերադարձի դեպքում, ժամկետը 14 օր է՝ պատվերն ստանալու ամսաթվից սկսած, և այս դեպքում ևս մենք ենք ծածկում ապրանքի վերադարձի ծախսը.

👉 Անհատականացված շապիկները (անունով, համարով կամ կարկատանով) փոխանակման կամ հաճախորդի անձնական որոշմամբ վերադարձի ենթակա չեն.