Visszaküldés

Legfőbb elkötelezettségünk az Ön teljes elégedettsége.

Ha a termék átvételekor gyártási hibát észlel, 30 napos határidő áll rendelkezésére a visszaküldés vagy csere kérésére, teljesen ingyenesen. Ebben az esetben mi fedezzük az összes szállítási költséget, mind a visszaküldésért, mind az új termék újbóli kiküldéséért.

A folyamat elindításához fel kell venni a kapcsolatot ügyfélszolgálati központunkkal a contacto@tiendabotadeoro.es e-mail címen, ahol csapatunk minden szükséges útmutatást megad Önnek.

A csomag megérkezése után elvégezzük az elemzést annak ellenőrzésére, hogy a hiba megfelel-e a visszaküldési feltételeknek. Ha minden rendben van, a következőket ajánljuk:

1. Egy új termék kiküldése további költség nélkül.

2. A hibás termékért kifizetett teljes összeg visszatérítése.

👉 Visszatérítés esetén az összeget legfeljebb 7 napon belül visszatérítjük a kérelem dátumától számítva.

👉 Méretcsere vagy személyes döntés alapján történő visszaküldés esetén a határidő 14 nap a megrendelés átvételének dátumától számítva, és ebben az esetben is mi vállaljuk a termék visszaküldésének költségét.

👉 A perszonalizált mezeknek (amelyeken név, szám vagy embléma szerepel) nincs méretcseréje, sem a vásárló saját döntése alapján történő visszaküldése.