वापसी

हमारी सबसे बड़ी प्रतिबद्धता आपकी पूरी संतुष्टि है।

यदि उत्पाद प्राप्त करने पर आपको कोई निर्माण दोष दिखे, तो आपके पास वापसी या बदलाव का अनुरोध करने के लिए 30 दिन की अवधि है, जो पूरी तरह मुफ्त है। इस स्थिति में, हम सभी शिपिंग लागत वहन करते हैं, चाहे वह वापसी हो या नए उत्पाद की पुनः भेजाई।

प्रक्रिया शुरू करने के लिए, हमारे ग्राहक सेवा केंद्र से ईमेल contacto@tiendabotadeoro.es पर संपर्क करना ज़रूरी है, जहाँ हमारी टीम आपको आगे बढ़ने के लिए सभी ज़रूरी निर्देश देगी।

पैकेज मिलने के बाद, हम यह जाँचने के लिए विश्लेषण करेंगे कि दोष वापसी की शर्तों में आता है या नहीं। सब कुछ सही होने पर, हम आपको यह विकल्प देंगे:

 

1. बिना किसी अतिरिक्त लागत के नए उत्पाद की डिलीवरी।

2. दोषपूर्ण उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की पूरी वापसी।

 

👉 रिफंड की स्थिति में, राशि अनुरोध की तारीख से अधिकतम 7 दिनों के भीतर वापस कर दी जाएगी.

👉 साइज़ बदलने या व्यक्तिगत निर्णय से वापसी के लिए, अवधि ऑर्डर मिलने की तारीख से 14 दिन है, और इस स्थिति में भी हम उत्पाद की वापसी लागत वहन करते हैं.

 

👉 पर्सनलाइज़्ड जर्सी (जिन पर नाम, नंबर या पैच हो) में साइज़ बदलाव या ग्राहक के व्यक्तिगत निर्णय पर वापसी संभव नहीं है।