Retours et remboursements

Notre plus grand engagement est votre entière satisfaction.

Si, à la réception de votre produit, vous constatez un défaut de fabrication, vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander le retour ou l'échange entièrement gratuit. Dans ce cas, nous prenons en charge tous les frais d'envoi, aussi bien du retour que de la réexpédition d'un nouveau produit.

Pour effectuer la démarche, il est nécessaire de contacter notre Service Client à l'adresse e-mail tiendabotadeoro@gmail.com, où notre équipe vous donnera toutes les instructions nécessaires pour procéder.

Une fois le colis reçu, nous effectuerons une analyse pour vérifier que le défaut correspond aux critères de retour. Si tout est conforme, nous vous proposerons :

1. L'envoi d'un nouveau produit sans aucun coût supplémentaire.

2. Le remboursement intégral du montant payé pour le produit défectueux.

👉 En cas de remboursement, le montant sera restitué dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de la demande.

👉 Pour les échanges de taille ou les retours pour décision personnelle, le délai est de 7 jours à compter de la date de réception de la commande, et dans ce cas également nous prenons en charge le coût du retour du produit.

👉 Les maillots personnalisés (ceux qui portent un nom, un numéro ou un badge) ne peuvent faire l'objet ni d'un échange de taille ni de retours pour décision personnelle du client.