Επιστροφές

Η μεγαλύτερη δέσμευσή μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας.

Αν κατά την παραλαβή του προϊόντος παρατηρήσετε κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, έχετε προθεσμία 30 ημερών για να ζητήσετε την επιστροφή ή την αλλαγή εντελώς δωρεάν. Σε αυτή την περίπτωση, εμείς καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής, τόσο της επιστροφής όσο και της επαναποστολής ενός νέου προϊόντος.

Για να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησής μας στο email contacto@tiendabotadeoro.es, όπου η ομάδα μας θα σας δώσει όλες τις απαραίτητες οδηγίες για να προχωρήσετε.

Μόλις παραλάβουμε το πακέτο, θα πραγματοποιήσουμε ανάλυση για να επαληθεύσουμε ότι το ελάττωμα εμπίπτει στα κριτήρια επιστροφής. Αν όλα είναι εντάξει, θα σας προσφέρουμε:

1. Την αποστολή ενός νέου προϊόντος χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.

2. Την πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το ελαττωματικό προϊόν.

👉 Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό θα επιστραφεί εντός μέγιστης προθεσμίας 7 ημερών από την ημερομηνία του αιτήματος.

👉 Για αλλαγές μεγέθους ή επιστροφές λόγω προσωπικής απόφασης, η προθεσμία είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, και σε αυτή την περίπτωση επίσης αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.

👉 Οι εξατομικευμένες φανέλες (αυτές με όνομα, αριθμό ή διακριτικό) δεν έχουν αλλαγή μεγέθους ούτε επιστροφές λόγω προσωπικής απόφασης του πελάτη.