Returnering

Vores største forpligtelse er din fulde tilfredshed.

Hvis du ved modtagelsen af dit produkt bemærker en fabrikationsfejl, har du en frist på 30 dage til at anmode om returnering eller ombytning helt gratis. I dette tilfælde dækker vi alle forsendelsesomkostninger, både for returneringen og for gensendelsen af et nyt produkt.

For at gennemføre processen er det nødvendigt at kontakte vores kundeservicecenter på e-mailadressen contacto@tiendabotadeoro.es, hvor vores team giver dig alle de nødvendige instruktioner.

Når vi har modtaget pakken, foretager vi en analyse for at kontrollere, at fejlen falder inden for returkriterierne. Hvis alt er i orden, tilbyder vi dig:

1. Afsendelse af et nyt produkt uden yderligere omkostninger.

2. Fuld refusion af det beløb, der er betalt for det defekte produkt.

👉 I tilfælde af refusion, bliver beløbet tilbagebetalt inden for en frist på højst 7 dage fra anmodningsdatoen.

👉 For størrelsesskift eller returnering af personlige årsager, er fristen 14 dage fra datoen for modtagelse af ordren, og i dette tilfælde dækker vi også omkostningerne ved returnering af produktet.

👉 Personaliserede trøjer (med navn, nummer eller patch) har ikke ret til størrelsesskift eller returnering af personlige årsager fra kundens side.