Vrácení

Naším největším závazkem je vaše naprostá spokojenost.

Pokud si při převzetí produktu všimnete výrobní vady, máte lhůtu 30 dní na to, abyste požádali o vrácení nebo výměnu zcela zdarma. V tomto případě hradíme veškeré náklady na dopravu, jak za vrácení, tak za zaslání nového produktu.

Pro zahájení procesu je nutné kontaktovat naše zákaznické centrum na e-mailu contacto@tiendabotadeoro.es, kde vám náš tým poskytne veškeré potřebné pokyny.

Po přijetí zásilky provedeme kontrolu, zda vada splňuje kritéria pro vrácení. Pokud je vše v pořádku, nabídneme vám:

1. Zaslání nového produktu zcela bez dalších nákladů.

2. Úplné vrácení částky zaplacené za vadný produkt.

👉 V případě vrácení peněz bude částka vrácena nejpozději do 7 dní od data žádosti.

👉 Pro výměnu velikosti nebo vrácení z osobního rozhodnutí, je lhůta 14 dní od data přijetí objednávky, a v tomto případě také hradíme náklady na vrácení produktu.

👉 Personalizované dresy (ty s uvedeným jménem, číslem nebo nášivkou) nelze vyměnit za jinou velikost ani vrátit z osobního rozhodnutí zákazníka.