Povrati

Naš najveći cilj je vaše potpuno zadovoljstvo.

Ako pri prijemu proizvoda primijetiš bilo kakvu fabričku grešku, imaš rok od 30 dana da zatražiš povrat ili zamjenu potpuno besplatno. U tom slučaju, mi pokrivamo sve troškove dostave, kako za povrat tako i za slanje novog proizvoda.

Da bi se proces obavio, potrebno je da kontaktiraš naš Centar za podršku putem e-maila contacto@tiendabotadeoro.es, gdje će ti naš tim dati sve potrebne upute za nastavak.

Kada primimo paket, provest ćemo analizu kako bismo provjerili da li greška ispunjava kriterije za povrat. Ako je sve u redu, ponudit ćemo ti:

1. Slanje novog proizvoda bez ikakvog dodatnog troška.

2. Potpuni povrat iznosa plaćenog za neispravan proizvod.

👉 U slučaju povrata novca, iznos će biti vraćen u roku od najviše 7 dana od datuma zahtjeva.

👉 Za zamjenu veličine ili povrat po ličnoj odluci, rok je 14 dana od datuma prijema narudžbe, a u tom slučaju također mi snosimo trošak povrata proizvoda.

👉 Personalizirani dresovi (oni s imenom, brojem ili amblemom) nemaju zamjenu veličine niti povrat po ličnoj odluci kupca.