রিটার্ন

আমাদের সবচেয়ে বড় প্রতিশ্রুতি হলো আপনার সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি।

পণ্য পাওয়ার পর যদি আপনি কোনো উৎপাদন ত্রুটি লক্ষ্য করেন, তাহলে রিটার্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করার জন্য আপনার কাছে 30 দিনের সময় আছে, যা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। এই ক্ষেত্রে, আমরা সব শিপিং খরচ বহন করি, রিটার্ন এবং নতুন পণ্য পাঠানো উভয় ক্ষেত্রেই।

এই প্রক্রিয়া শুরু করতে, আমাদের কাস্টমার সেন্টারের সাথে ইমেইল contacto@tiendabotadeoro.es-এ যোগাযোগ করা দরকার, যেখানে আমাদের টিম আপনাকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেবে।

প্যাকেজ পাওয়ার পর, আমরা যাচাই করার জন্য বিশ্লেষণ করব যে ত্রুটিটি রিটার্নের শর্তের মধ্যে পড়ে কিনা। সব ঠিক থাকলে, আমরা আপনাকে এই বিকল্প দেব:

 

1. কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই নতুন পণ্য পাঠানো।

2. ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য প্রদত্ত পুরো টাকা ফেরত।

 

👉 রিফান্ডের ক্ষেত্রে, অনুরোধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ 7 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে.

👉 সাইজ পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তে রিটার্নের ক্ষেত্রে, সময়সীমা হলো অর্ডার পাওয়ার তারিখ থেকে 14 দিন, এবং এই ক্ষেত্রেও আমরা পণ্য ফেরতের খরচ বহন করি.

 

👉 কাস্টমাইজড জার্সি (যাতে নাম, নম্বর বা প্যাচ আছে) সাইজ পরিবর্তন বা গ্রাহকের ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তে রিটার্নযোগ্য নয়।