الشحن
المنتجات المعروضة في موقعنا غير متوفرة داخل إسبانيا، وتُشحن مباشرة من جهاتنا المصنّعة الموجودة في الخارج. المدة المتوسطة المقدّرة لتسليم المنتجات هي من 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تحدث اختلافات في المدة بسبب البريد أو مشكلات محتملة كالإضرابات، إضافة إلى عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا. من المهم أيضًا معرفة أن المنتجات تصل إلى إسبانيا تحت إشراف الجهات المختصة، ولا تُسلَّم إلى مدن الوجهة إلا بعد ذلك. لكل عملية شراء رمز تتبع يُرسَل إلى بريد العميل الإلكتروني خلال 7 أيام عمل، ويمكن تتبعه من خروجه من بلد المنشأ حتى وصوله إلى المنزل. يتم التسليم دائمًا عبر البريد، لكن في بعض الحالات، مثل غياب المستلم أو وجود قيود في منطقة التسليم أو أسباب أخرى، قد يترك البريد إشعارًا لاستلام المنتجات من أقرب وكالة للعنوان المُقدَّم. إذا كان الطلب يتضمن 2 منتجات أو أكثر، فقد تُشحن بشكل منفصل ويُصدَر رمز تتبع لكل منتج. وبما أنه طلب دولي، قد يظهر تحديث معلومات التتبع على موقع البريد خلال 7 أيام عمل بعد إصدار رمز التتبع. يجب على المشتري مراجعة عنوان التسليم قبل تأكيد الشراء، وإذا أُعيد المنتج بسبب عنوان غير صحيح أو بيانات ناقصة، تقع المسؤولية كاملة على العميل. في حال فشل محاولات التسليم، يبقى المنتج متاحًا للاستلام من الوكالة، وإذا لم يُستلم، يُعاد إلى المرسل في الخارج. بعد تأكيد إعادة الشحن، تبدأ مدة التسليم من تاريخ هذا التأكيد، والذي سيُسجَّل في سجل الطلب. في حال إعادة الشحن، تُطبَّق مدة التسليم الجديدة. لأي استفسار بخصوص المدد، فريقنا متاح دائمًا عبر البريد الإلكتروني contacto@tiendabotadeoro.es. عند إتمام الشراء، يلتزم العميل بالشروط والقواعد التي يحددها متجر BOTA DE ORO.