الإرجاع

التزامنا الأكبر هو رضاك التام.

إذا لاحظت عند استلام منتجك أي عيب في التصنيع، فلديك مهلة 30 يومًا لطلب الإرجاع أو الاستبدال مجانًا تمامًا. في هذه الحالة، نتحمل نحن جميع تكاليف الشحن، سواء للإعادة أو لإرسال منتج جديد.

لإتمام العملية، يلزم التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني contacto@tiendabotadeoro.es، حيث سيزودك فريقنا بكل التعليمات اللازمة للمتابعة.

بمجرد استلام الطرد، سنجري تحليلًا للتأكد من أن العيب يندرج ضمن معايير الإرجاع. إذا كان كل شيء مطابقًا، سنقدم لك:

 

1. إرسال منتج جديد دون أي تكلفة إضافية.

2. استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل المنتج المعيب.

 

👉 في حال الاسترداد، سيُعاد المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الطلب.

👉 بالنسبة لـتغيير المقاس أو الإرجاع بقرار شخصي، فالمهلة هي 14 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفي هذه الحالة أيضًا نتحمل تكلفة إعادة المنتج.

 

👉 القمصان المخصصة (التي تحمل اسمًا أو رقمًا أو شارة) لا يمكن تغيير مقاسها ولا إرجاعها بقرار شخصي من العميل.