Vračila

Naša največja zaveza je vaše popolno zadovoljstvo.

Če ob prejemu izdelka opaziš kakršno koli tovarniško napako, imaš rok 30 dni, da zahtevaš vračilo ali menjavo povsem brezplačno. V tem primeru mi krijemo vse stroške pošiljanja, tako za vračilo kot za ponovno pošiljanje novega izdelka.

Za izvedbo postopka je treba kontaktirati naš Center za podporo po e-pošti contacto@tiendabotadeoro.es, kjer ti bo naša ekipa dala vsa potrebna navodila za nadaljevanje.

Ko prejmemo paket, izvedemo analizo, da preverimo, ali napaka ustreza pogojem za vračilo. Če je vse v redu, ti ponudimo:

1. Pošiljanje novega izdelka brez dodatnih stroškov.

2. Popolno vračilo zneska, plačanega za pomanjkljiv izdelek.

👉 V primeru vračila denarja bo znesek vrnjen v roku največ 7 dni od datuma zahteve.

👉 Za menjavo velikosti ali vračilo po osebni odločitvi, je rok 14 dni od datuma prejema naročila, v tem primeru pa tudi mi krijemo strošek vračila izdelka.

👉 Personalizirani dresi (tisti z imenom, številko ali našitkom) nimajo menjave velikosti niti vračila po osebni odločitvi stranke.