Política de cambios y devoluciones

Nuestro mayor compromiso es su completa satisfacción.

Si al recibir su producto notas algún defecto de fabricación, tienes un plazo de 30 días para solicitar la devolución o el cambio totalmente gratuito. En este caso, nosotros cubrimos todos los costos de envío, tanto del retorno como del reenvío de un nuevo producto.

Para realizar el proceso, es necesario contactar a nuestro Centro de Atención al correo electrónico tiendabotadeoro@gmail.com, donde nuestro equipo te dará todas las instrucciones necesarias para proceder.

Una vez recibido el paquete, realizaremos un análisis para verificar que el defecto esté dentro de los criterios de devolución. Si todo está conforme, te ofreceremos:

 

1. El envío de un nuevo producto sin ningún costo adicional.

2. El reembolso total del importe pagado por el producto defectuoso.

 

👉 En caso de reembolso, el importe será devuelto en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de solicitud.

👉 Para cambios de talla o devoluciones por decisión personal, el plazo es de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido, y en este caso también nos hacemos cargo del costo del retorno del producto.