반품

저희의 가장 큰 약속은 고객님의 완전한 만족입니다.

상품을 받으셨을 때 제조 결함이 발견되면, 30일 이내에 반품이나 교환을 완전 무료로 요청하실 수 있습니다. 이 경우 왕복 배송비 전액을 저희가 부담합니다. 반품 배송과 새 상품 재발송 모두 포함됩니다.

절차를 진행하시려면 저희 고객센터 이메일 contacto@tiendabotadeoro.es으로 연락해 주세요. 저희 팀이 진행에 필요한 모든 안내를 드리겠습니다.

택배를 받으면 결함이 반품 기준에 해당하는지 확인하는 검사를 진행합니다. 모든 것이 기준에 맞으면 다음을 제공해 드립니다:

👉 환불의 경우, 요청일로부터 최대 7일 이내에 금액을 환불해 드립니다.

👉 사이즈 교환이나 개인적인 사유로 인한 반품의 경우, 기한은 주문 수령일로부터 14일이며, 이 경우에도 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

👉 이름, 번호 또는 패치가 들어간 커스텀 유니폼은 사이즈 교환이나 고객의 개인적인 사유로 인한 반품이 불가능합니다.