Palautukset

Suurin sitoumuksemme on täysi tyytyväisyytesi.

Jos huomaat tuotteen saatuasi valmistusvian, sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tai vaihtoa täysin ilmaiseksi. Tässä tapauksessa maksamme kaikki toimituskulut, sekä palautuksesta että uuden tuotteen lähetyksestä.

Prosessin aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse contacto@tiendabotadeoro.es, jossa tiimimme antaa sinulle kaikki tarvittavat ohjeet.

Kun paketti on vastaanotettu, teemme analyysin varmistaaksemme, että vika täyttää palautuksen kriteerit. Jos kaikki on kunnossa, tarjoamme sinulle:

1. Uuden tuotteen lähetyksen ilman lisäkustannuksia.

2. Viallisesta tuotteesta maksetun summan täyden palautuksen.

👉 Hyvityksen tapauksessa summa palautetaan enintään 7 päivän kuluessa pyynnön päivämäärästä.

👉 Koon vaihdolle tai henkilökohtaisesta syystä tehtävälle palautukselle on aikaa 14 päivää tilauksen vastaanottopäivästä, ja tässä tapauksessa maksamme myös tuotteen palautuskustannukset.

👉 Personoiduilla paidoilla (nimellä, numerolla tai merkillä varustetuilla) ei ole koon vaihtoa eikä palautusta asiakkaan henkilökohtaisesta syystä.